Інформація для покупців
Повернення та обмін
Умови повернення та обміну
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів із моменту його отримання, якщо товар відповідає встановленим законодавством умовам повернення.
Повернення або обмін можливі, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів носіння або експлуатації;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено упаковку, бірки, ярлики, пломби та комплектацію;
- товар чистий, не пошкоджений і не був випраний;
- є документ або інше підтвердження придбання товару в Sportiva.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з підтримкою Sportiva за адресою support@sportiva.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення або обміну.
- Дочекайтеся інструкції та реквізитів для відправлення.
- Надішліть товар без накладного платежу.
Не надсилайте товар без попереднього погодження з підтримкою, оскільки адреса для повернення може відрізнятися від адреси відправника, зазначеної на посилці.
Вартість зворотної доставки
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку сплачує покупець.
Якщо покупець отримав товар із підтвердженим виробничим дефектом, пошкодженням або товар, який не відповідає оформленому замовленню, витрати на доставку бере на себе Sportiva.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або на погоджені з покупцем банківські реквізити.
Строк зарахування коштів також може залежати від банку або платіжної системи покупця.
Товари, що не підлягають поверненню
Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до законодавства України. Перед оформленням повернення зверніться до підтримки Sportiva для уточнення умов щодо конкретного товару.